Sinistro de Automóvel - Marítima

• Caso haja vítima ou feridos, providencie o socorro imediatamente.



• Sinalize o local para evitar novos acidentes.



• Assim que possível, proteja o veículo em local seguro. Lembre-se que não há indenização por furto decorrente de abandono do veículo segurado.



• Não sendo possível a auto-locomoção, as despesas de guincho serão reembolsadas num raio de até 100 Km (contate o Assistencia 24h).



• Leve o veículo a uma oficina de sua preferência ou a uma de nossas oficinas referenciadas ou oficinas conveniência, lembrando que nestas, você terá um desconto promocional de 25% (vinte e cinco por cento) no valor da franquia obrigatória ou 7 diárias de carro reserva (oficinas conveniência), e nas oficinas referenciadas você terá 5 diárias de carro reserva.



• Solicite a imediata elaboração do orçamento assim que o veículo chegar à oficina.



• Solicite a vistoria junto à Seguradora/Corretora.



• Esta será realizada em até 24 horas após seu pedido. Nenhum conserto poderá ser efetuado sem a nossa vistoria e autorização.



• Providencie o preenchimento do formulário de Aviso de Sinistro ou utilize-se do Aviso de Sinistro Fonado através do fone: (11) 3335-2990 (Grande São Paulo) ou 0800 77 19 119 (Interior e Outros Estados).



• Ao longo do processo, poderão ser solicitados documentos adicionais, caso necessário.

Envie:

• Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado;



• Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);



• Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;



• Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva).

• Além das providências normais descritas até o momento, faça o Boletim de Ocorrência Policial.



• Anote o nome, endereço e telefone de testemunhas (se houver).



• Especifique as características do veículo causador (marca/placa), bem como nome e endereço do proprietário no Boletim de Ocorrência e no Aviso de Sinistro.



• Se o causador tiver seguro, anote o nome da Companhia Seguradora e o número da apólice



• Envie normalmente:
  
  
  • Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado;
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);
  
  
  
  • Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva)
  
  
  
• Não faça nenhum tipo de acordo com o terceiro sem anuência da seguradora.

Ocorrendo prejuízos (constatados pela vistoria) e despesas relativas ao veículo segurado, iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor referenciado/determinado de mercado, ficará caracterizada a Indenização Integral do Veículo.

• Desta forma, providencie os seguintes itens:
  
  
  • Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado;
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);
  
  
  
  • Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólices coletivas);
  
  
  
  • Cópia do CPF e do R.G. do proprietário do veículo e do segurado;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de residência do beneficiário;
  
  
  
  • CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) com DPVAT quitado;
  
  
  
  • IPVA - exercício atual;
  
  
  
  • Baixa do gravame, nas cidades interligadas eletronicamente com o DETRAN, nos casos de veículo alienados/financiados;
  
  
  
  • Para veículos com restrições por reserva de domínio, será necessária a apresentação do documento: instrumento de liberação/comprovante de liberação do alienador, para transferência do veículo (com firma reconhecida);
  
  
  
  • Procuração específica do Leasing (em casos de veículos arrendados);
  
  
  
  • Distrato do arrendatário quando for pagamento para o Leasing e Carta do arrendatário autorizando pagamento ao Leasing;
  
  
  
  • Chave reserva do veículo (caso possua);
  
  
  
  • Autorização do segurado para a Marítima Seguros efetuar a remoção do salvado, quando o veículo estiver em oficina que não seja Referenciada;
  
  
  
  • Declaração da oficina, informando que não haverá cobrança de diária ou qualquer outra taxa quando for efetuada a remoção do salvado, em caso de oficina não Referenciada;
  
  
  
  • Dados bancários (banco/agência e conta) para crédito ao favorecido (formulário disponível na Intranet);
  
  
  
  • DUT original, com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido a favor da
    Companhia) ;
  
  
  
  • Alvará Judicial no caso de Falecimento;
  
  
  
• Quando pessoa jurídica:
  • Cópia do Contrato Social e da sua última alteração com registro na junta Comercial (LTDA/SC);
  
  
  
  • Cópia do Estatuto Social e da sua última alteração com registro na Junta Comercial (S/A e Instituições);
  
  
  
  • Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (Documento Único de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social;
  
  
  
  • Nota Fiscal, transferência de salvados para Companhia quando não se tratar de micro-empresa, prestadora de serviços;
  
  
  
OBS.: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário Alvará Judicial.
Eventualmente poderão ser solicitados outros documentos, dependendo do tipo de acidente ou da documentação apresentada

• Comunique o roubo/furto à policia através do telefone 190 (polícia militar) e 147 (polícia civil) ou através do site da Polícia Civil.



• Faça o Boletim de Ocorrência Policial imediatamente, na delegacia mais próxima.



• Comunique a SEGUROFACIL.NET ou escritório da MARÍTIMA SEGUROS o mais rápido possível.



• Especifique as características da ocorrência, informando o local, o dia e como se deu o roubo/furto, no Aviso de Sinistro



• Envie:
  
  
  • Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado;
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);
  
  
  
  • Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva);
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência da queixa do Roubo/Furto (original);
  
  
  
  • Cópia do CPF e do R.G. do proprietário do veículo e do segurado;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de residência do beneficiário;
  
  
  
  • CRLV com DPVAT quitado;
  
  
  
  • IPVA - exercício atual;
  
  
  
  • Baixa do gravame, nas cidades interligadas eletronicamente com o DETRAN, nos casos de veículo alienados/financiados;
  
  
  
  • Para veículos com restrições por reserva de domínio, será necessária a apresentação do documento Instrumento de Liberação/Comprovante de Liberação do Alienador para transferência do veículo, firmado em cartório;
  
  
  
  • Procuração específica do Leasing (em casos de veículos arrendados);
  
  
  
  • Distrato do arrendatário quando for pagto para o Leasing e Carta do arrendatário autorizando pagamento ao Leasing;
  
  
  
  • Chave reserva do veículo (caso possua);
  
  
  
  • Dados bancários (banco/agência e conta) para crédito ao favorecido (formulário disponível na Intranet);
  
  
  
  • DUT original, com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido a favor da Companhia) ;
  
  
  
  
  
  
• Quando pessoa jurídica:
  
  
  • Cópia do Contrato Social e da sua última alteração com registro na junta Comercial (LTDA/SC);
  
  
  
  • Cópia do Estatuto Social e da sua última alteração com registro na Junta Comercial (S/A e Instituições);
  
  
  
  • Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (Documento Único de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social;
  
  
  
  • Nota Fiscal, transferência de salvados para Companhia quando não se tratar de micro-empresa, prestadora de serviços;
  
  
  
OBS.: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário Alvará Judicial.
Eventualmente poderão ser solicitados outros documentos, dependendo da documentação apresentada.

• Providencie a recuperação do veículo junto à Delegacia de Polícia que fez a localização do veículo.



• Não sendo possível a autolocomoção, o segurado deve entrar em contato com a Central de Atendimento Marítima através dos fones: 3335-2990, São Paulo ou 0800-77 19 119, outras localidades (utilizar preferencialmente nossos guinchos conveniados);



• Leve o veículo a uma oficina de preferência do segurado ou a uma de nossas Oficinas Referenciadas, lembrando que nestas o segurado terá um desconto promocional de 25% (vinte e cinco por cento) no valor da franquia obrigatória ou 5 diárias de carro reserva, e nas oficinas conveniência o segurado terá 7 diárias de carro reserva;



• Solicite a imediata elaboração do orçamento assim que o veículo chegar à oficina;



• Solicite a vistoria junto à Companhia;



• A vistoria será realizada em até 24 horas após o pedido, nenhum conserto poderá ser efetuado sem a nossa e autorização.



• Envie para a Marítima:
  
  
  • Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado;
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);
  
  
  
  • Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva);
  
  
  
  • Auto de localização, constatação de danos e entrega do veículo;
  
  
  
OBS.: O documento "Auto de Apreensão, Exibição, Constatação de Danos e Entrega" unificado, só tem validade se o veículo for localizado até 24 horas da data do Roubo/Furto. Após este prazo há necessidade da apresentação do "Auto de Entrega";

Ocorrendo prejuízos (constatados pela vistoria) e despesas relativas ao veículo segurado, iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor referenciado/determinado de mercado, ficará caracterizada a Indenização Integral do Veículo.


• Desta forma, providencie os seguintes documentos:
  
  
  • Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);
  
  
  
  • Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva);
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência da queixa do Roubo/Furto (original);
  
  
  
  • Cópia do CPF e do R.G. do proprietário do veículo e do segurado;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de residência do beneficiário;
  
  
  
  • CRLV com DPVAT quitado;
  
  
  
  • IPVA - exercício atual;
  
  
  
  • Baixa do gravame, nas cidades interligadas eletronicamente com o DETRAN, nos casos de veículo alienados/financiados;
  
  
  
  • Para veículos com restrições por reserva de domínio, será necessária a apresentação do documento Instrumento de Liberação/Comprovante de Liberação do Alienador para transferência do veículo, firmado em cartório;
  
  
  
  • Procuração específica do Leasing (em casos de veículos arrendados);
  
  
  
  • Distrato do arrendatário quando for pagto para o Leasing e Carta do arrendatário autorizando pagamento ao Leasing;
  
  
  
  • Chave reserva do veículo (caso possua);
  
  
  
  • Dados bancários (banco/agência e conta) para crédito ao favorecido (formulário disponível na Intranet);
  
  
  
  • DUT original, com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido a favor da Companhia) ;
  
  
  



• Quando pessoa jurídica:
  • Cópia do Contrato Social e da sua última alteração com registro na junta Comercial (LTDA/SC);
  
  
  
  • Cópia do Estatuto Social e da sua última alteração com registro na Junta Comercial (S/A e Instituições);
  
  
  
  • Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (Documento Único de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social;
  
  
  
  • Nota Fiscal, transferência de salvados para Companhia quando não se tratar de micro-empresa, prestadora de serviços;
  
  
  


OBS.: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário Alvará Judicial.
Eventualmente poderão ser solicitados outros documentos, dependendo da documentação apresentada.

• Se o acidente envolver terceiros (danos materiais e/ou pessoais) e for causado pelo veículo segurado:
  
  
  • Verifique se você possui seguro RCF (DM e DP).
  
  
  
• Envie para a Marítima
  
  
  • Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo segurado (quando pessoa jurídica, assinado e carimbado, ou realize o Aviso de Sinistro Fonado;
  
  
  
  • Boletim de Ocorrência Policial (quando realizado);
  
  
  
  • Cópia da C.N.H. (Carteira Nacional de Habilitação) com exame médico válido;
  
  
  
  • Cópia do comprovante de vínculo funcional (quando for apólice coletiva);
  
  
  
  • Forneça ao terceiro o endereço do escritório MARÍTIMA SEGUROS mais próximo, ou os telefones (11) 3335-2990 - Capital e Grande São Paulo, ou 0800 771 9119 - Demais Localidades, para que se possa providenciar o atendimento ao interessado;
  
  
  
  • Nos demais casos que envolvam outros bens que não seja o veículo, o reclamante (terceiro) deverá apresentar três orçamentos para conserto do bem, poderá ser necessária a realização de vistoria, que ficará a critério da Cia Seguradora;
  
  
  
  • Após vistoria, detectada a extensão dos danos, poderão ser solicitados outros documentos diretamente ao terceiro, ou ainda solicitar vistoria de constatação no veículo segurado para verificação da coerência dos danos no veículo do reclamante.
  
  
  

A comunicação do sinistro poderá ser realizada em uma de nossas filiais ou através de nossa Central de Atendimento:

Aviso de sinistro fonado
Para realização do aviso de sinistro fonado utilize nossa Central de Atendimento:

3335-2990 - Capital e Grande São Paulo
0800-7719119 - Demais Localidades

Informamos que o aviso de sinistro através dessa central poderá ser realizado pelo segurado/condutor/corretor ou no caso de terceiro, o proprietário legal ou o condutor do veículo. Nos casos em que o segurado for Pessoa Jurídica, somente o responsável pela empresa poderá fazê-lo.

Importante lembrar que após o Aviso do Sinistro Fonado (no caso de terceiro) deverá ser encaminhada cópia do documento do veículo e Boletim de Ocorrência Policial (se realizado), através das nossas Filiais, Sucursais e Inspetorias ou através do fax (11) 3156-1922, indicando no documento o número do processo do terceiro.

No caso de segurado, deverá ser encaminhada cópia da CNH do condutor do veículo segurado e Boletim de Ocorrência Policial (se realizado), através das nossas Filiais, Sucursais e Inspetorias ou através do fax (11) 3156-1922, indicando no documento o número do processo do segurado.

Aviso de sinistro (Formulário) / segurado ou terceiro
O formulário de aviso de sinistro poderá ser retirado em um de nossos escritórios, devendo ser preenchido e assinado pelo segurado/ terceiro (proprietário do veículo) (quando pessoa jurídica, assinado sob carimbo).

Para entrega do formulário:
Após o preenchimento de todos os campos do formulário de Aviso de Sinistro, o mesmo poderá ser entregue, juntamente com cópia da CNH do condutor do veículo segurado e Boletim de Ocorrência Policial, através das nossas Filiais/Sucursais/Inspetorias ou através do fax (11) 3156-1922, indicando no documento o número do processo do segurado. Nos casos de terceiros, após o preenchimento de todos os campos do formulário da Ficha de Reclamação e anexo cópia do documento do veículo e Boletim de Ocorrência Policial, também poderá ser entregue através das nossas Filiais/Sucursais/Inspetorias ou através do fax (11) 3156-1922, indicando no documento o número do processo do segurado.